การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพด้วย SureSteps
SureSteps เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ที่สร้างสรรค์ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างคู่มืออัจฉริยะเพื่อเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าและพนักงาน แพลตฟอร์มเว็บที่ใช้การสมัครสมาชิกนี้ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนากระบวนการที่สอดคล้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประหยัดเวลาในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ที่มีค่า ฟีเจอร์หลักคือความสามารถในการให้คำแนะนำแบบขั้นตอนที่ปรับแต่งได้และโต้ตอบได้ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ทันที เปลี่ยนเอกสารผู้ใช้แบบดั้งเดิมให้เป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีชีวิตชีวา
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้สร้างและเผยแพร่กระบวนการในไม่กี่นาที โดยมีตัวเลือกในการฝังภาพและวิดีโอเพื่อเพิ่มความชัดเจน SureSteps เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นกับพอร์ทัลลูกค้าปัจจุบัน ฐานความรู้ และระบบสนับสนุน เพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของผู้ใช้ นอกจากนี้ ความสามารถ AI ที่สร้างไว้ในตัวยังเสนอการตอบสนองที่มีบริบทต่อคำถามของลูกค้า ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และลดคำขอการสนับสนุน ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับคู่มือยังช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และเอกสารของตนได้อีกด้วย
